W programie znalazły się m.in następujące grupy tematyczne:

1. Wyzwania liderów zespołów i zarządzanie

10 błędów menedżerskich, które obniżają skuteczność zespołu?Jak prowadzić zespół, który współpracuje, a nie tylko pracuje?Jak skutecznie motywować pracowników?Jak przeprowadzać zespół przez zmianę i ograniczać opór?Jak zwracać uwagę pracownikom, aby informacja zwrotna prowadziła do zmiany?

2. Pacjent, sprzedaż i marka w medycynie

Dlaczego pacjent odchodzi w ciszy i jak nie tracić jego lojalności?Jak zbudować ścieżkę pacjenta od pierwszego kontaktu do zaufania i satysfakcji?Jakie parametry marketingowe warto analizować w placówce?Jak zamieniać osoby obserwujące placówkę w nowych pacjentów?Jak skutecznie rozwijać sprzedaż usług komercyjnych w medycynie?

3. Technologia, AI i cyfryzacja

Czy chatbot może skutecznie umawiać wizyty pacjentów?Jak cyfryzacja dokumentacji administracyjnej może przyspieszyć obsługę?Jak przygotować placówkę do centralnej e-rejestracji?Jak budować dojrzałość cyberbezpieczeństwa organizacji?Jak ocenić poziom bezpieczeństwa placówki i wyznaczyć priorytety zmian?

4. Prawo, bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jak prowadzić dokumentację medyczną, aby stanowiła narzędzie obrony placówki?Jak stworzyć standardy rejestracji zgodne z wymogami prawnymi?Jak ograniczać ryzyka prawne zarządu i kadry kierowniczej?Jak przygotować placówkę na zmiany w prawie pracy?Jak prawidłowo udostępniać dokumentację medyczną i kiedy można odmówić jej wydania?

5. NFZ, finanse i organizacja placówki

Kontraktowanie z NFZ w praktyce – wymagania i najczęstsze błędyAktualności w umowach z NFZ – najważniejsze zmiany dla świadczeniodawcówKontrola NFZ w praktyce – najczęstsze ryzyka dla placówekGdzie naprawdę uciekają czas i środki w placówce medycznej?Jak poprawiać wynik finansowy bez obniżania jakości leczenia?

Do tego dochodzą praktyczne warsztaty, podczas których uczestnicy nie tylko słuchają, ale pracują nad konkretnymi problemami – m.in. z zakresu cyberbezpieczeństwa, komunikacji z pracownikami, obsługi pacjenta czy zarządzania potencjałem placówki.

Na zakończenie odbędą się także sesje poświęcone ścieżce obsługi pacjenta oraz otwarta sesja Q&A z prawnikiem, podczas której będzie można poruszyć problemy prawne występujące w podmiotach leczniczych.

To właśnie ta różnorodność jest jedną z najważniejszych cech Kongresu. W praktyce oznacza to, że każdy uczestnik może zbudować własny program Kongresu – przechodząc między tematami dotyczącymi zespołu, pacjenta, prawa, technologii, NFZ czy efektywności finansowej.

Pełny program IX Kongresu Zarządzania w Ochronie Zdrowia: https://mcbkonferencje.pl/wp-content/uploads/2026/06/Agenda_IX_KZOZ.pdf

Rejestracja i warunki udziału: https://mcbkonferencje.pl/kzoz-2026/

Do zobaczenia w Warszawie.